Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios

En AUBE queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente conforme, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar un cambio o devolución

• Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones de los productos

• Los productos deberán encontrarse sin uso, sin lavar, sin alteraciones y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
• Las prendas deberán conservar sus etiquetas originales y empaque correspondiente.
• Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.

Cambios

• Los cambios por talla estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
• El cliente será responsable de los gastos de envío relacionados con cambios por talla o preferencia personal.

Devoluciones

• Las devoluciones por cambio de opinión no son elegibles para reembolso.
• En estos casos, se otorgará un crédito en tienda equivalente al valor de la compra, válido por 90 días.

Productos dañados o incorrectos

• Si recibiste un producto defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
• AUBE cubrirá los costos de envío y reemplazo cuando el error sea atribuible a nosotros.

Productos no elegibles

• Productos en promoción, descuentos especiales, liquidaciones o ventas finales no son elegibles para devolución ni reembolso.

Proceso
Para iniciar una solicitud, envíanos un correo a aube.co.0@gmail.com incluyendo:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto.